Надежда Колебанова: обучение принципам бережливого производства – основа оптимизации процессов оказания государственных услуг
В рамках проекта «Эффективный регион» команда Госслужбы Чувашии по конкурентной политике и тарифам проходит обучение по вопросам бережливого производства. Важно в любом процессе, будь то производство товара либо оказание государственной услуги, выполнить задачу качественно и быстро, без лишних потерь времени и ресурсов.
Эксперты делились знаниями о том, что такое диаграмма спагетти, организация пространства 5С!
Диаграмма спагетти – это способ визуализации перемещений людей, материалов или информации. Руководитель Госслужбы Надежда Колебанова и ее заместители обучались строить диаграммы спагетти, оценивать оптимальность маршрутов в процессах и выявлять потенциал для улучшений.
Один из способов - организация пространства 5С с применением 5 принципов: Сортировка, Соблюдение порядка, Содержание в чистоте, Стандартизация, Совершенствование.
В результате:
- создается комфортный психологический климат, стимулируется желание работать;
- повышается производительность труда;
- повышается качество продукции, услуги, снижается количество дефектов.
Внедрение принципов бережливого производства позволит оптимизировать рабочие процессы, а значит, улучшит удовлетворенность населения качеством оказываемых услуг.