По инициативе ОАО РАО «ЕЭС России», поддержанной Федеральным агентством по энергетике, в г. Москве 10 июня 2008 г. состоится конференция «Электроэнергетика – потребителям».

В настоящее время реализовывается система мероприятий по повышению надежности и доступности электроснабжения, а также улучшения обслуживания населения и других розничных потребителей. Приоритетами являются обеспечение прав потребителей, внедрение корпоративных стандартов и регламентов по работе с клиентами, повышение прозрачности процесса технологического присоединения к электрическим сетям, распространение передовых практик.

Достигнуты существенные результаты, в том числе по улучшению информирования потребителей и созданию системы «обратной связи». Электроэнергетика постепенно становится клиентоориентированной отраслью. В то же время, очевидно, что на этом пути сделаны только первые шаги. В условиях роста конкуренции и завершения либерализации рынков электроэнергии потребуется усилить роль органов государственного управления в защите прав потребителей, освоить новые, современные технологии обслуживания.

Конференция будет посвящена анализу практики обслуживания потребителей и обсуждению целей и задач клиентоориентированной политики в отрасли в 2008 – 2011 гг.

В ней примут участие руководители органов государственной власти федерального и регионального уровней, руководители энергетических компаний и их объединений, представители бизнес - ассоциаций, организаций по защите прав потребителей, независимых аналитических центров и др.

Программа конференции включает выступления по таким темам, как клиентоориентированная политика в постреформенной электроэнергетике, развитие розничных рынков, формирование системы управления спросом.

Подробности на http://www.rao-ees.ru/ru/complaint/client/show.cgi?100608.htm